Dieses Wochenende haben mein Mann und ich im Möbelhaus das hölzernste Verkaufsgespräch seit Langem erlebt.Du musst wissen, , dass wir noch nie eine Küche gekauft haben.
Was uns allerdings gerade richtig nervt, ist fehlender Stauraum. Alles steht rum, lädt nicht zum Kochen ein und deswegen brauchen wir dringend Hängeschränke.Wir klapperten also die komplette Etage des Möbelhauses ab, sahen uns dutzende Küchen an und fanden schließlich ein Schrankmodell, das uns gefiel.Doch es gab keine Preisschilder.Auch keine Auskunft darüber, ob man einzelne Bestandteile kaufen kann oder nicht. Und wir standen wie zwei Dummies zwischen all den fancy Küchen, unwissend, was die nächsten Schritte sind.Das war schon Schritt 1 in der Kundenreise, der schlecht durchdacht war. Leute kaufen nicht jeden Tag eine Küche, also gibt es garantiert noch mehr Menschen wie uns.
Ein kleines Aufstellkärtchen im “Show-Room”, das sagt: “Ihnen gefällt, was Sie sehen? Dann wenden Sie sich doch an unsere kompetenten Küchenberater*Innen” hätte das gelöst.
Denn hätten wir nicht so großes Problem gehabt, wären wir an dieser Stelle einfach gegangen.
Nun gut, wir wollten ja aber wirklich eine Lösung, als sind wir von allein zum nächsten freien Berater.Der saß, an seinem Handy tippend, an seinem großen Schreibtisch und bemerkte uns erst, als mein Mann ihn ansprach: “Entschuldigen Sie, haben Sie einen Moment für uns?”Und nun sollte man meinen, dass dieser Küchenberater in den vollen
Verkaufsmodus gegangen ist. Dass er einladend lächelnd aufgeschaut und sein Handy weggesteckt hat und wir so kompetent beraten wurden, dass wir nicht nur mit Hängeschränken für die Küche, sondern auch fürs Bad, das Wohnzimmer und die komplette Bude nach Hause gegangen sind.Doch leider Fehlanzeige.Hier ein kleiner Auszug aus unserem Gespräch:Mein Mann: Entschuldigen Sie, haben Sie einen Moment für uns?Küchenberater: (steckt widerwillig das Handy weg) Ja.Mein Mann: Wir haben Interesse an einem Hängeschrank, aber es gibt keine Preisschilder. Wo finden wir heraus, wie viel er kostet?Küchenberater: (schaut ihn emotionslos an, dann:) Das finden Sie gar nicht raus. Das muss ich im Katalog nachschlagen.Mein Mann: (sieht ihn erwartungsvoll an, doch es passiert nichts.) Okay, soll ich Ihnen ein Foto davon machen oder kommen Sie mit oder …?Er ist dann aufgestanden, hat sich das Modell zeigen lassen, es nachgeschlagen und uns den Preis genannt. Als uns das zu teuer war, hat der Berater uns keine Alternative vorgeschlagen, sondern für ihn was das Gespräch damit beendet.Wir waren beide völlig fassungslos.Wie kann es sein, dass zwei interessierte Käufer, bei denen die EC-Karte quasi schon aus dem Portemonnaie winkte, ohne Schrank dieses Möbelhaus verließen?Und nun die Frage an dich: Wie leicht machst du es interessierten Käufer*innen, von dir zu kaufen? Wie kundenfreundlich ist deine Websiteführung? Wie häufig pitchst du deine Angebote?… ... ...An dieser Stelle unterbreche ich die Geschichte.
Ich hätte hier jetzt easy auf ein Produkt hinweisen können, was dir z. B. dabei hilft, dass deine Website-Texte genau die Funktion dieses Küchenberaters erfüllen – nur halt in gut.Doch diese Story soll nur als Beispiel dienen.Ich hätte den Newsletter auch so beginnen können:***
Hey ,wie leicht machst du es eigentlich interessierten Käufer*innen, von dir zu buchen? Sind die Steps ganz klar ersichtlich oder müssen die Leute den Kauf-Button selbst finden?Wenn es letzteres ist, dann komm doch in mein Programm “Mach deine Texte zu den kompetentesten Beratern”.
... ....
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Und nun die Frage dich: Was zeigt dir deutlicher, wie wichtig ein kundenfreundliches Verkaufsgespräch oder eine gute Websiteführung ist?Nach welchem Einstieg würdest du eher denken: “Hmm, vielleicht ist da was dran und ich sollte mir das mal näher anschauen”?Das ist die Macht von Storytelling in deinen Verkaufstexten.Und genau darüber sprechen wir morgen 10 Uhr in meinem gratis Workshop.Hier sind alle Infos, die du dafür wissen musst:
Workshop: "Storytelling und emotionales Schreiben für Verkaufstexte nutzen"
Inhalte: ✅ Wie findest du gute Storys für deine Verkaufstexte?✅ Wie betreibst du Storytelling so, dass damit deine Verkaufstexte besser konvertieren? (inkl. 3 Beispiele von mir)✅ Wie schreibst du so, dass du deine Kund*innen emotional berührst und abholst?Termin: Dienstag, 16.01., 10 Uhr 👉 Wir fangen Punkt 10 Uhr an, sei also gerne 5 Minuten früher da.Kosten: Nichts, nada. Dieser Workshop ist ein Dankeschön an meine Newsletter-Leser*innen.Aufzeichnung? Ja, wird es geben (ABER die “Präsentation” schicke ich nicht rum, denn in meiner Erfahrung verinnerlichst du Dinge nur durch eigene Notizen)Ablauf: ca. 30 Minuten Input + Raum für Fragen. Du musst keine Kamera anhaben.Und da diese Woche auch die Copywriting Academy von Tim Gelhausen* wieder die Türen öffnet und ich weiß, dass einige Fragen dazu haben, erzähle ich danach noch was darüber. Du musst dich nicht für den Workshop anmelden, sondern bekommst den Link zum Zoom-Raum automatisch morgen früh per Mail.
Ich freu mich, wenn wir uns morgen sehen!
Caro
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P. S. Nicht vergessen: MORGEN, 16.01., 10 Uhr, gratis LIVE Workshop zum Thema "Storytelling und emotionales Schreiben für Verkaufstexte".
Du bekommst den Link zum Workshop automatisch per Mail. Aber trag dir den Termin doch gern in den Kalender, wenn du teilnehmen willst ❤️
P. P. S. Als Team-Mitglied von von Tim Gelhausens Copywriting Academy biete ich 15 min Passt das-Calls für die Academy an.
Buch dir deinen Termin, falls du nochmal mit jemanden "from the inside" darüber sprechen willst, ob die Academy für dich geeignet ist oder nicht.
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